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Tech Support im Customer Happiness (m/w/d) in Vollzeit

Customer Happiness
22.5.24

Du berätst Kunden telefonisch und per E-Mail, pflegst Daten im CRM, führst technischen Support und Vor-Ort-Servicetermine durch und vieles mehr.

DAS ERWARTET DICH BEI UNS

  • Du überzeugst mit Deiner Stimme am Telefon und berätst unsere Kunden bei Problemen
  • Du bearbeitest Kundenanfragen via Telefon und E-Mail
  • Du kümmerst Dich um die Datenpflege und Dokumentation von Anfragen und nutzt dafür unser CRM-System
  • Du arbeitest eng mit unserem Sales-, Technology- und Product Team zusammen. Du gibst ihnen wichtige Kundeninformationen und Ideen, um die bestmögliche Customer Journey zu verwirklichen
  • Du unterstützt beim technischen Support und führst auch Vor-Ort-Servicetermine beim Kunden durch
  • Du bist für die Erstanalyse der Problemstellungen zuständig sowie für die direkte Lösungsfindung. Wenn Du diese selbst nicht lösen kannst, gibst Du diese qualifiziert an den Second Level Support weiter
  • Du verantwortest die Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den gültigen Service Level Agreements
  • Du unterstützt bei der softwareseitigen Auslieferung

DARAUF FREUEN WIR UNS BEI DIR

  • Du hast eine abgeschlossene technische Berufsausbildung oder ein vergleichbares Studium absolviert
  • Du hast bereits erste Berufserfahrungen im IT-Support gesammelt
  • Du bist sehr kommunikativ und dazu ein Teamplayer
  • Du bringst eine ausgeprägte IT-Affinität mit
  • Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe sowie eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise mit
  • Du kannst durch Einfühlungsvermögen und Handlungsbereitschaft Kundenservice auf höchstem Niveau leisten
  • Du bleibst auch in stressigen Situationen ausgeglichen und freundlich
  • Du beherrschst Deutsch fließend und verfügst über gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du besitzt einen gültigen Führerschein

DAS FINDEST DU BEI UNS

Nicht nur Arbeit, sondern Freundschaft

Abwechslungsreiche Team-Events, Abschalten und Lachen bei einer Runde Tischtennis, Tee- und Kaffeeklatsch mit einem Stück Kuchen oder doch lieber ein Feierabend-Bierchen.

Flache Hierarchien & freundlicher Umgang

Für unser freundliches Betriebsklima stehen Ehrlichkeit, Vertrauen & Spaß an erster Stelle.

Mentoring

Wir nehmen Dich an die Hand und sorgen dafür, dass Du dich von Beginn an bei uns wie zu Hause fühlst.

New Work

Wir arbeiten lebhaft und behalten dabei auch Deine Work-Life-Balance im Blick.

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

DANN BEWIRB DICH GANZ EINFACH VIA MAIL BEI UNS.

WIR FREUEN UNS DARAUF DICH KENNENZULERNEN!

WELCHE INFORMATIONEN BRAUCHEN WIR VON DIR?

  • Tabellarischer Lebenslauf, gerne mit der Beschreibung deiner Erfahrungen, Interessen und Stärken
  • Möglichen Starttermin
  • Gehaltsvorstellung

Partner & Auszeichnungen

Unsere Partner und Auszeichnungen​ im Überblick

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